Заказ живёт сразу в нескольких измерениях: как он оплачен, на какой стадии отгрузка и есть ли по нему возврат. У каждой отгрузки статусы свои, а у заказа целиком — сводные: например, «Частично доставлено», если приехала только часть.
Статусы оплаты
- Ожидает оплаты
- Частично оплачено
- Оплачено
- Частично возвращено
- Возврат в процессе
- Возвращено
- Ошибка оплаты
- Отменено
Статусы отгрузки и доставки
- Ожидает сборки — заказ принят, менеджер его проверяет
- Собирается — идёт сборка на складе
- Готово к отправке — заказ собран; для самовывоза это значит, что можно забирать
- Передано в доставку — заказ передан курьеру или перевозчику
- В пути
- В процессе доставки
- Доставлено
- Частично доставлено
- Возвращено, Частично возвращено, Отменено
Статусы возврата
- Запрошен — заявка на возврат создана
- Одобрен — ждём товар
- Отклонён — причина указана в комментарии
- Завершён — деньги возвращены
Где смотреть
Все статусы видны в личном кабинете в разделе «Заказы»: в карточке заказа — по каждой отгрузке отдельно, плюс история изменений с датами. О ключевых событиях (оплата, передача в доставку, доставка, возврат, отмена) приходит письмо и уведомление в ленте.