Статусы заказа: что каждый означает
22 апреля 2026 г. 5 просм.
У заказа три независимых группы статусов: оплата, отгрузка/доставка и возврат.
В AVSTORG заказ одновременно находится в нескольких «измерениях»: как он оплачен, на какой стадии отгрузки, и есть ли по нему процесс возврата. Каждое измерение — свой статус.
Статусы оплаты
- Ожидает оплаты
- Частично оплачен
- Оплачен
- Частично возвращён
- Возвращается / Возвращён
- Ошибка / Отменён
Статусы отгрузки/доставки
- В обработке — заказ принят, менеджер его проверяет
- Собирается — идёт сборка на складе
- Готов к выдаче — для самовывоза: можно забирать
- Отправлен — передан перевозчику
- В пути — едет к вам
- Доставляется — курьер вышел на маршрут
- Доставлен / Частично доставлен
- Возвращён / Частично возвращён / Отменён
Статусы возврата
- Запрошен — вы отправили заявку, она в очереди
- Одобрен — ждём товар
- Отклонён — заявка не принята, причина в комментарии
- Завершён — возврат денег выполнен
Где смотреть
Все статусы видны в личном кабинете → «Заказы». Там же — история изменений статусов с датами.
Статья была полезна?